一、综合管理
        小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理
        (1)负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施;
        (2)每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划,组织实施;
        (3)白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场;
        (4)管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全;
        (5)建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。

二、房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护
        如电梯、水泵、水管等设备确保居住小区内楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护，包括：
        (1)楼房及小区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修。
        (2)保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用;道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅;
        (3)确保雨水、污水管道保持通畅，定期清淘化粪池、雨水井，相关设施无破损;
        (4)负责小区智能化设施的日常运行维护;
        (5)定期清洗外墙。

三、保洁
        小区规划红线以内，业主户门以外维护和保持服务范围内的清洁卫生,包括：
        (1)有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围;
        (2)设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾(专用)楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理;
        (3)每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内无废弃杂物;
        (4)对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行一周一次清扫;
        (5)按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂;
        (6)在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。
        (7)发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。

四、公共秩序维护
        小区规划红线以内，业主户门以外公共区域的秩序维护和公共财产的看管，包括：
        (1)相对封闭：做到小区主要出入口昼夜有专人值守，危及人身安全处有明显标志和防范措施;
        (2)维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理，保持车辆行驶通畅;
        (3)看管公共财产：包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨箅子、小品、花、草、树木、果实等;
        (4)夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻，巡逻不少于2人，做到有计划、有记录;
        有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案;发生时，应立即采取措施，并及时报警和配合公安部门进行处理。

五、消防管理
        公共区域消防设施的维护及消防管理
        (1)有健全的消防管理制度，建立消防责任制及火灾消防预案;
        (2)消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护;
        (3)定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能。
        (4)发生火灾，及时报警，协助消防人员疏散、救助人员等。

六、高压供水养护、运行、维修
        (1)保证居民正常生活用水;有停水处置预案;
        (2)水箱盖上锁并定期清洗消毒，确保水质合格;
        发生突发公共卫生事件时，要加强对供水系统的消毒，禁止无关人员进入高压水泵机房，接近高位水箱。

七、电梯养护、运行、维护
        (1)主梯6：00-24：00不间断运行
        (2)一旦发生电梯停电关人、夹人等危险情况时，应迅速组织救助。